Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации пользователей сайта manticore-vpn.lol, Telegram-бота @manticorevpnbot, приложения Manticore и связанных страниц подписки (далее вместе — «Сервис»).

1. Общие положения

Администрация Manticore VPN обрабатывает только информацию, необходимую для предоставления доступа, работы подписки, поддержки пользователей, проведения платежей, обеспечения безопасности и исполнения требований закона. Используя Сервис, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя, фамилия, имя пользователя и фотография профиля, если они переданы Telegram;
• идентификатор подписки, срок и статус доступа, выбранный тариф и история продлений;
• HWID устройства, модель, операционная система, версия приложения и User-Agent — для соблюдения лимита до 5 устройств;
• IP-адрес при обращении к Сервису, время запросов, объём переданного трафика и технические события подключения;
• сумма, валюта, способ, статус и идентификатор платежа. Полные реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит;
• текст обращений в поддержку и ответы на них.

Сервис не требует паспортные данные, фотографии документов и иные сведения, не необходимые для оказания услуг.

3. Цели обработки

• создание и обслуживание учётной записи и подписки;
• предоставление оплаченного доступа и учёт срока действия;
• контроль лимита устройств, предотвращение злоупотреблений и защита инфраструктуры;
• приём платежей, информирование об их результате и рассмотрение возвратов;
• ответы службы поддержки, техническая диагностика и улучшение Сервиса;
• исполнение обязанностей, установленных применимым законодательством.

4. Передача данных

Данные могут передаваться только в необходимом объёме Telegram, поставщикам хостинга и технической инфраструктуры, платёжным организациям и банкам, а также государственным органам при наличии законного требования. Платёжные партнёры обрабатывают платёжные данные по собственным правилам конфиденциальности.

5. Хранение и защита

Информация хранится не дольше, чем это необходимо для указанных целей, исполнения договора и обязательных требований закона. Используются организационные и технические меры защиты, разграничение доступа и контроль административных действий. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Удаление отдельных данных может сделать дальнейшее оказание услуги невозможным. Требования закона о хранении платёжной и иной обязательной информации сохраняют силу.

7. Изменения Политики

Актуальная редакция постоянно размещена по адресу manticore-vpn.lol/privacy. Новая редакция применяется с даты публикации, если в ней не указан иной срок.

8. Контакты

Служба поддержки работает через Telegram-бота @manticorevpnbot. Для создания обращения используйте команду /support ваш вопрос. Ответ поступит в тот же чат.